Management et leadership
Process Communication Model

Formateur(s): Françoise STAS

De nos jours, il est demandé au manager d’être à la fois compétent techniquement mais aussi d’être un communicateur et un gestionnaire d’équipe. Il lui est aussi demandé d’avoir une bonne gestion du stress, un résolveur de conflits.

La Process Communication Model® est un outil particulièrement efficace pour améliorer sa communication, son style de leadership et de management, ainsi que pour fonctionner de façon plus positive.

Infos pratiques

Code : PCM118

Durée :
4 jour(s)

Date / Horaire :
Jeudi 30/08/2018
Vendredi 31/08/2018
Samedi 01/09/2018
Samedi 06/10/2018
De 9h30 à 17h00

Lieu :
CFIP Bruxelles
Avenue Louis Gribaumont, 153
1200 Bruxelles (Belgique)
Voir la carte

Formateur(s) :
Françoise STAS

Prix (particuliers/non-marchands) :
930,00 €

Prix (entreprises) :
1.395,00 €

Inscription :
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Formateur(s)
Françoise STAS

Françoise STAS

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A noter

Cette formation peut se réaliser dans votre organisme sur mesure en réponse à vos besoins.
Par souci de qualité et de cohérence, une analyse détaillée de votre demande et de votre contexte sera toujours réalisée par le formateur pressenti pour intervenir au sein de votre organisation.

Objectifs

  • Identifier et comprendre son propre profil de personnalité
    • Connaître ses tendances comportementales sous stress
    • Développer la maîtrise de soi en situation managériale
    • Faire l’Inventaire de personnalité Process Communication®: chaque participant reçoit son inventaire de personnalité et en exploite les résultats avec l'aide du formateur
  • Pratiquer une communication individualisée pour s'adapter à chaque interlocuteur
    • Identifier le type de personnalité de ses interlocuteurs
    • Mettre en œuvre le style de communication adapté à chacun
  • Intervenir dans les situations relationnelles difficiles avec certaines personnes
    • Identifier et comprendre les difficultés rencontrées avec l'éclairage du modèle Process Communication®
    • Rétablir une communication fluide et efficace
  • Conserver une communication optimale
    • Prendre connaissance des leviers permettant de prévenir et résoudre les conflits
    • Comprendre et utiliser les perceptions de chaque profil
    • Employer le bon canal pour être entendu de chacun
    • Pratiquer ces leviers pour favoriser des prises de décision efficaces
  • Définir son propre plan d'action à mettre en place, sur le terrain.

Contenu

Résolument pratique, cette formation alterne apports didactiques, exercices, jeux de rôles en séance plénière et en sous-groupes, études de cas apportés par les participants.

Les 3 premiers jours permettent de :

  • Prendre connaissance des bases de la Process Communication (les 6 types de personnalité et leur manière spécifique de communiquer  - Inventaire de Personnalité (Après avoir rempli un questionnaire en ligne, chaque participant reçoit les résultats lors de la formation).
  • S'entraîner à l'identification des profils
    •  Identifier les signes, attitudes et comportements révélateurs du type de personnalité de nos interlocuteurs
    • o    Repérage des profils avec lesquels il est plus difficile pour soi de communiquer
    • o    Entraînement à partir de vidéos notamment.
  • Individualiser sa communication pour motiver chaque membre de son équipe
  • À l'aide d'exercices et de jeux de rôles, les participants s'entraînent à motiver les divers profils.
    • Comprendre et gérer les difficultés de communication dans l'équipe
    • o    Le stress comme réponse à la non-satisfaction de nos besoins psychologiques
    • o    Identification des comportements sous stress de chacun
    • o    Les conséquences de la diversité de ces manifestations sur le fonctionnement de l'équipe
    • o    Plan d’action personnel

La 4ème journée, espacée de quelques semaines, permet aux participants de faire un retour d’expériences et d’approfondir à partir des questions et des observations des participants, et des contre-points apportés par la formatrice.

Conditions d'inscription

Max 12 personnes afin d’assurer un suivi optimal de chaque participant.

Chaque participant remplit préalablement à la formation un questionnaire en ligne. Le premier jour, il reçoit les résultats sous la forme d’un rapport individualisé de 35 p environ.

Le participant qui serait déjà en  possession de ce résultat ne doit pas repasser le questionnaire et le coût de celui-ci sera alors déduit du prix de la formation (90€).

Public

  • Tout professionnel amené à conduire, diriger ou coordonner une équipe, à collaborer avec d’autres services dans le cadre de sa fonction
  • Toute personne souhaite améliorant sa compétence interpersonnelle

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