Communication interpersonnelle
L’empathie, l’écoute active et les habiletés relationnelles : qu’est-ce qui facilite la communication interpersonnelle et la confiance ?
Code : COMA223
Durée :
2 jour(s)
Date / Horaire :
Jeudi 30/11/2023
Jeudi 07/12/2023
De 9h30 à 17h
Lieu :
CFIP Bruxelles
Avenue Louis Gribaumont 153,
1200 Bruxelles (Belgique)
Voir la carte
Formateur(s)/formatrice(s) :
Marc DREZE
Tarif particulier/non-marchand: :
340,00 €
Tarif entreprise: :
510,00 €
Inscription :
Clôturé
Code : COMA124
Durée :
2 jour(s)
Date / Horaire :
Mardi 04/06/2024
Mardi 11/06/2024
De 9h30 à 17h
Lieu :
CFIP Bruxelles
Avenue Louis Gribaumont 153,
1200 Bruxelles (Belgique)
Voir la carte
Formateur(s)/formatrice(s) :
Marc DREZE
Tarif particulier/non-marchand: :
340,00 €
Tarif entreprise: :
510,00 €
Inscription :
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Cette formation peut se réaliser dans votre organisme sur mesure en réponse à vos besoins.
Par souci de qualité et de cohérence, une analyse détaillée de votre demande et de votre contexte sera toujours réalisée par le formateur.rice pressenti.e pour intervenir au sein de votre organisation. Nous pouvons donner nos formations chez vous en français, en néerlandais ou en anglais.
Pour une communication et une écoute de qualité
Notre approche consiste à (re)découvir et à expérimenter les ingrédients d’une authentique présence à l’autre, c’est-à-dire les attitudes qui déterminent une communication de qualité.
Dans une diversité de situations de la vie professionnelle, et de la vie tout court, l’écoute de l’autre, dans ses dimensions cognitive, affective et sensitive (non verbale), contribue à cette communication.
Objectifs
Les bases de la communication et les attitudes facilitatrices de "l’écoute active": créer la confiance et la sécurité psychologique pour tenter de comprendre l’interlocuteur, et parfois, pour l’aider à se comprendre lui-même (empathie, respect, authenticité)
Contenu
Comprendre les bases de la communication
Les caractéristiques fondamentales de la communication inter-humaine: règles de la communication, codage et décodage, émetteur et récepteur, processus et contenu, langage verbal et non-verbal.
Mettre en confiance: les attitudes facilitatrices
Les ingrédients relationnels qui contribuent à la qualité de l’écoute, à l’établissement de la confiance, à la considération pour l’autre, à l’expression de l’interlocuteur: empathie, respect conditionnel et inconditionnel, authenticité.
Méthodologie
Le module de formation est conçu sur un mode expérientiel, dynamique et interactif.
Méthodologiquement, des "expérimentations", généralement réalisées en petits groupes, alternent avec de brèves présentations théoriques.