Pour une communication de qualité: développer l'écoute, l'assertivité et la présence corporelle

Tous les métiers nécessitent aujourd’hui la mise en œuvre d’une “bonne communication” interpersonnelle, sans parler tout simplement de nombreuses situations de la “vie de tous les jours”.

Notre approche consiste à découvrir les ingrédients d’une authentique présence à l’autre: c’est pourquoi nous distinguons les attitudes et les techniques.

Comprendre les bases de la communication (règles, codes, différences processus/contenu, verbal/non-verbal), mettre en confiance (les attitudes facilitatrices: empathie, respect, authenticité), stimuler une vision innovante ou soutenir le changement (les attitudes activantes), s’affirmer dans la relation (l’assertivité), expérimenter le lien au corps sont autant d’aspects que nous explorerons à l’occasion de cette formation.

Les modules de formation sont conçus sur un mode expérientiel, dynamique et interactif.

Méthodologiquement, des «expérimentations», généralement réalisées en petits groupes, alternent avec de brèves présentations théoriques.

Comprendre les bases de la communication  (Marc Drèze, 1 jour)
Les caractéristiques fondamentales de la communication inter-humaine : règles de la communication, codage et décodage, émetteur et récepteur, processus et contenu, langage verbal et non-verbal.

Mettre en confiance: les attitudes facilitatrices  (Marc Drèze - 1 jour)
Les ingrédients relationnels qui contribue à la qualité de l’écoute, à l’établissement de la confiance, à la considération pour l’autre, à l’expression de l’interlocuteur : empathie, respect conditionnel et inconditionnel, authenticité.

Activer le changement: les attitudes activantes  (Bernard Lukas, 1 jour)
Les attitudes et les stratégies qui visent la mobilisation des ressources de la personne, en vue de l’action ou pour favoriser une nouvelle représentation de la situation. Les attitudes qui permettent de confronter autrui à ses incohérences, sans animosité ni complaisance: spécificité, confrontation, immédiateté.

S’affirmer dans la relation: l’assertivité  (Bernard Lukas, 1 jour)
Les ingrédients constitutifs de «l’affirmation de soi». Prendre sa place dans la relation tout en respectant celle de l’autre, savoir dire non, mettre des limites.

Explorer le lien corps - présence  (Jeannine Gillessen, 2 jours)
Le travail du corps et le micro-mouvement sous-tendent la communication infra-verbale.
Il s’agit:
- d’une part d’être présent à soi à travers ce que l’on fait et ce que l’on exprime
- d’autre part de nommer ce que l’on perçoit pour pratiquer les attitudes d’écoute
Pour faire l’expérience concrète de «connaître par corps», nous chercherons à percevoir les phénomènes au-delà des apparences, en prenant en compte nos rapports 
- au sol (stabilité, ancrage, équilibre… ) 
- à nous-même (niveau corporel: les tensions, la respiration et les perceptions) 
- au mouvement (motivation, lien «action-émotion»)